«Існує єдине істинне багатство-це багатство спілкування.»
Антуан де Сант-Екзюпері
Люди спілкуються завжди і скрізь. Але для того, щоб спілкування стало ефективним, потрібно мати деякі знання. Наприклад, якщо ви хочете досягти успіху в роботі або вас приваблює ідея зробити блискучу кар’єру, то вміння спілкуватися лише на побутовому рівні буде явно замало для вас. Тут потрібно розвивати відповідні навички.
Основні моменти ефективного спілкування
Звичайно, є такі люди, які можуть спілкуватися без будь-яких труднощів у будь-якій ситуації. Деякі з них мають природний талант до спілкування та харизму, і це просто підкуповує оточуючих. Для таких людей абсолютно не потрібно жодних зусиль, щоб вступити в діалог і відразу викликати симпатію у співрозмовника. Але як же бути решті, тим, хто теж хоче досягти успіху в житті, але при цьому не має вродженого таланту до ефективного спілкування? Чи складно звичайній людині розібратися в тому, як правильно спілкуватися з людьми, щоб привернути їх до себе? З погляду фахівців, у цьому немає нічого тяжкого.
Приводжу основні моменти, які важливо знати при спілкуванні з іншими людьми.
Довіра: погляд має значення
Для встановлення довіри під час розмови необхідно дотримуватись одного з найважливіших правил ефективної комунікації – потрібно дивитися в очі своєму співрозмовнику. Людям, які зазвичай під час розмови відводять очі убік, зазвичай ніхто не довіряє. Спроби уникати зорового контакту свідчать як мінімум про незацікавленість людини, а як максимум – про її нечесність. А от коли людина дивиться в очі своєму співрозмовнику, це викликає довіру і до неї, і до всього, що вона каже.
Мистецтво слухати: зацікавленість у співрозмовнику
Багато хто робить помилку, занадто багато кажучи про себе. Адже ніщо так не втомлює людину, з якою ви розмовляєте, як вимушена «екскурсія» лабіринтами вашого життя! Один із найкращих способів навчитися спілкуванню з людьми – дозволити їм говорити про себе, а не змушувати їх слухати ваші оповідання. Це допоможе іншій людині почуватися невимушено і підвищує її впевненість у собі. Недаремно східні мудреці вчать: один раз скажи і двічі послухай.
Техніка правильних запитань
Коли контакт ще тільки налагоджується, важливо не допустити незручних пауз у розмові. Один із найшвидших шляхів до незручного мовчання – це питання, на які можна відповісти просто «так» чи «ні». Дуже важлива навичка для успішної комунікації – вміння ставити запитання, які потребують розгорнутої відповіді. Це дозволить розпочати розмову. Тільки не треба втрачати почуття міри – не можна влаштовувати «бомбардування» питаннями, це вірний спосіб змусити людину почуватися некомфортно. Розмова не повинна перетворюватися на допит!
Сила знань і різнобічного розвитку
Ефективне спілкування починається там, де люди мають широкий кругозір. Всебічно розвинена людина з різноманітними інтересами буде привабливою для різних людей. Спілкуватися з такою людиною буває легко та цікаво. Його голова сповнена безліччю тем для обговорення, і він може адаптуватися до будь-якої розмови. Знайти спільну мову із співрозмовником для нього не складає ніяких труднощів.
Читай статтю: Топ 10 впевнених фраз для ефективного ділового спілкування.
Практика – шлях до досконалості
Єдиний спосіб дізнатися, як навчитися правильно спілкуватися з людьми – це практика, під час якої ви відточите свої навички. Тут теж, здавалося б, є елемент ризику – адже ніколи не дізнаєшся заздалегідь, як піде розмова. Але якщо ви боятиметеся вийти з тіні і триматиметеся за свою «безпеку», то залишатиметеся стояти на шляху, який веде в нікуди.
Золоте правило: бути зацікавленим, а не цікавим
Намагайтеся зрозуміти те, про що говорить ваш співрозмовник. Необхідно уважно слухати, щоб справді зрозуміти, про що йдеться, а не для того, щоб просто чекати на свою чергу щось сказати у відповідь. Мовчання золото!
«Краще держати рот на замку і здатися дурнем, ніж заговорити і розсіяти всі сумніви.»
Марк Твен
Вчиться протягом свого життя, до останнього подиху!
