Більшість свого життєвого часу ми проводимо на роботі, де прагнемо розвиватися, співпрацювати з командою, професійно зростати та надихатися колегами. Нас обирають і ми обираємо. Але кожний з нас – роботодавець та робітник, насправді, купує «кота в мішку». На першій зустрічі всі хочуть один одному сподобатися, тому чемні, виховані, говорять лише про позитивні речі, тихим голосом, обережно та безпечно. Атмосферу в колективі доведеться тестувати всліпу, по неочевидних ознаках – як зустріли, чи віталися інші перехожі колеги, дизайн та енергетика в офісі, по тому, що висить на стінах, що ви встигли або не встигли почути. Вам може здаватися, що ви попали в ідеальне робоче місце, однак вже в перші дні воно може перетворитися на кошмар, а ви можете стати жертвою цькування та знущань.
Що таке Mobbing, Bullying та Bossing?
Mobbing, Bullying, та Bossing – є різними формами токсичного поводження на робочому місці. Далеко не всі люди спроможні відрізнити ці явища та назвати їх своїми іменами. Тоді треба прислуховуватися до своїх почуттів. Демотивація, сильна недовіра, нервозність, соціальна ізоляція, відчуття слабкості, низька продуктивність, тривога та невпевненість у власних силах, – це саме те, що відчувають люди в таких колективах.
Bossing: коли керівник стає джерелом проблем
Почну з простого – босінг (bossing) – це погане ставлення керівника до підлеглого співробітника через надмірне перевантаження, безглузді завдання, постійну безпідставну критику, прояви сумнівів до будь-яких ідей та рішень, публічне висміювання або невдалий гумор. Причини на це можуть бути абсолютно різні – як психологічні, так і професійні. Початися це може як з першого дня роботи, так і після декількох успішних років співіснування.
З власного досвіду, в таких випадках треба звільнятися та шукати іншу роботу, бо вертикальні відносини неможливо змінити знизу вгору, без бажання керівника. А шукати причини в собі або намагатися сподобатися босу – безглузда справа та марне витрачання життя. Або ви звільняєтеся самі, або звільнять вас.
Насправді, це дуже цінний досвід, наступного разу ви більш уважно розглянете свого майбутнього керівника, ще до прийняття джоб оффера. До речі, нерідко чую історію, коли керівники самостійно звертають увагу на свої недоліки, аби бути щирими та відвертими вже на першій зустрічі. І це сильна риса, ми всі неідеальні. Людина має акцептувати умови роботи та поведінкові аспекти майбутнього боса, з якими їй доведеться познайомитися згодом.
Mobbing vs Bullying: у чому різниця?
Мобінг (mobbing) та булінг (bullying) дуже схожі форми знущання на роботі, проте вони все ж таки відрізняються за масштабом, динамікою та тривалістю. Перше, мобінг – це погане відношення групи людей, залякування та цькування, адресоване одній окремій особі. Булінг, як правило, відбувається між двома людьми. Друге, мобінг – це хронічна проблема, яка може тривати роками, в той час як булінг не має якоїсь регулярності, відбувається час від часу. Третє, жертва мобінгу часто соціально ізольована від колективу, а у жертви булінгу навпаки – знаходяться колеги, які підтримують та навіть захищають.
Спільне в цих явищах одне – це мета – підірвати довіру та репутацію обраної жертви через заздрість та конкуренцію. Іншої мети просто немає. Я умисно не розглядаю тут випадки, коли людину не сприймають через її інакшість, бо це розмова про толерантність, людяність та вихованість. Нічого спільного з темою булінгу чи мобінгу.
Як розпізнати та протидіяти токсичності на роботі
Що з цим робити? Ключове – виховувати себе та людей навколо. Звісно, багато чого залежить від культури в компанії. Питаннями пропагування культури поваги, інклюзивності та емпатії на робочому місці має займатися вище керівництво компанії. Проте, і ви самі можете ініціювати розмови про цінності та очікування шанобливої поведінки в міні групах. Тобто самим ставати агентами змін.
Що робити, якщо ви стали жертвою?
Далі, якщо ви – жертва, ідентифікували проблему та дали їй назву, то спробуйте вирішити її якомога швидше. Не тягніть час. Іноді простої та відвертої розмови один на один достатньо. Якщо жертва не ви, а хтось інший в колективі, проте ви розпізнали це явище, надайте свою підтримку, поінформуйте керівництво або HR відділ, внутрішніх психологів, ви можете допомогти. Робочі місця мають ставати місцем, де люди можуть процвітати, вільні від страху та залякування.
Боротися з токсичністю в колективі або звільнятися з надією, що наступне місце роботи буде для вас більш сприятливим, – ваш особистий вибір.
Чи варто змінювати роботу через токсичне оточення?
Нещодавно говорила з бухгалтеркою, вона доволі часто змінювала роботу і обґрунтовувала це токсичністю в колективі, мобінгом або булінгом. Треба сказати, що постійна зміна роботи з однаковим обґрунтуванням може викликати сумніви у майбутнього працедавця, можливо не у інших людях справа, а у вас самих. Іноді так буває, одним людям подобається пліткувати, іншим – збирати плітки. Особливо коли ми говоримо про великі колективи, де люди товкаються ліктями за найближче місце до керівника. Існує хибне уявлення, що близькість до керівництва може наблизити до посади мрії.
Як допомогти колезі, який страждає від цькування
А як боротися?
Випадки відвертого булінгу можна досить просто зупинити, запропонувавши відверто поговорити з людиною, дізнатися мотиви, якщо контакт може бути встановлений. Або особисто попрацювати з психологом. Як кажуть психологи, якщо вас щось бісить в інших людях, пальчик на себе повертайте. Це можуть бути ваші непережиті образи, злість, заздрість.
Практичні поради для боротьби з мобінгом та булінгом
Протистояти мобінгу на самоті людині значно складніше. Німецькі фахівці надають поради, які адресовані менеджменту компаній – додаткове навчання менеджерів середньої ланки, розробка політики інтеграції нових співробітників, розвиток культури ведення дискусії та дебатів. Окремій людині порада майже завжди універсальна – якщо ви більше нещасливі на своїй поточній роботі, настав час шукати нове, більш здорове робоче середовище. Серед інших порад – не залишайтеся самі, ведіть щоденних мобінгу, розвивайте впевненість в собі, шукайте лідерів та спробуйте завоювати їх увагу, або . . . зверніться в поліцію. На мою думку, останнє точно не сприятиме вашій подальшій роботі в компанії, та це важко довести, навіть, якщо ви будете вести щоденник токсичного відношення до вас.
Думаю, варто переглянути підхід, як ви шукаєте роботу, на що звертаєте увагу, про який колектив мрієте, які пріоритети маєте. Це явно не допоможе вам змінити ставлення до вас в колективі, проте така домашня робота точно допоможе вам зробити правильний вибір в майбутньому.
Важливість етичного спілкування та інклюзивності в колективі
Я згодна з німцями, атмосфера в колективі багато в чому створюється її лідерами. Це розмова про цінності. Якщо в компанії немає культури етичного спілкування, поваги до людей з особливими можливостями, підтримки різноманітності, справедливості та інклюзивності, то за що ви прагнете боротися?
